A injeção

Tenho andado toda avariada do esqueleto. E não é de agora. Quando vivia em Sintra com aquele clima que só quem lá mora conhece bem, passava tão mal que fui das pessoas que, com menos de vinte anos, cheguei a ter sessões de fisioterapia nos idos de 60, em Alcoitão. Ganhei algumas torções na coluna que me davam dores incríveis pelos meus 16, 17, 20 anos.

Mais tarde, já a viver em Leiria, aí pelos meus trintas e ainda toda elegante e a usar 34 de saia, fui fazer uma radiografia à coluna a um radiologista bem conhecido aqui da praça, que ao ver os resultados, me disse: «Ó minha senhora! A senhora é muito mais direita por fora do que é por dentro!» Grandes gargalhadas, claro!

Mas, como não sou muito de me queixar – como dizia o controverso ditador e puritano Crommwell: «Ó Deus, livra-me das dores morais que com as físicas posso eu!» - fui fazendo a minha vida autocarro acima, autocarro abaixo e calcorreando tudo quanto era caminho e lá me aguentei.

Estes dois últimos anos, porém, o estado do esqueleto tem-me dado cabo da paciência e, na sexta-feira, a minha médica acabou por prescrever-me um tratamento de força que passava também por levar uma injeção logo naquela noite. Só que na farmácia não podiam dar-ma e tive de esperar pelo sábado de manhã para me dirigir ao Centro de Saúde para finalmente levar a injeção. 

De referir que há muitos anos não levo injeções e as últimas que levei foram-me admiravelmente dadas por um enfermeiro aqui da terra que vinha a casa dos doentes. Além disso, não tenho grandes razões para pessoalmente me sentir muito satisfeita com o meu Centro de Saúde, se bem que funcione bem melhor que muitos outros de que me falam.

Ora cheguei junto da rececionista, minha conhecida, que, com um ar muito simpático, me pediu as indicações de tratamento da médica. Que eu, naturalmente, não tinha. Depois, sempre amavel, perguntou se a injeção tinha sido receitada lá no Centro. E não tinha sido. «Então não pode levar a injeção!» E mais sorrisinhos anódinos. Mas nada de explicar-me o que era necessário. De tal forma que uma outra utente atrás de mim, pragmática, me lembrou: «Não tem aí a receita? Também serve!» Mas naturalmente que a receita tinha ficado na farmácia. Sim, que ao contrário do que a sorridente funcionária pensou – que eu duvido que seja capaz de pensar! – eu não tinha roubado a injeção por aí nem tão pouco me dirigi ali para levar uma injeção num quadro de dependência ou de adição de droga. Tudo isto e muito mais me passou pela cabeça naqueles instantes em que a senhora rececionista de um Centro de Saúde que eu frequento há anos e que me conhece bem, com aquele sorriso estático pregado na cara me repetia sem me explicar os procedimentos e como se fosse ela a própria diretora do Centro, que não, que assim não podia levar a injeção!

Enfureci-me! Creiam que me enfureci e, porque não foi a primeira nem a segunda vez que fui “vítima” da inoperância de funcionários daquele Centro, vociferei. Vociferei mesmo! «Vamos a outro sítio! Eu também não gosto nada de vir aqui!» e saí porta fora esbaforida.

Fui a um centro médico de atendimento permanente onde sou associada há anos e onde não me conhecem de nenhum lado a não ser pela ficha, e logo a rececionista me mandou esperar pelo enfermeiro. Esse, sim, no cumprimento estrito das suas funções e com o conhecimento das suas obrigações profissionais, fez-me as perguntas necessárias a que eu respondi respeitosamente, deu-me as informações que eu não tinha obrigação de saber e resolveu-me o problema: deu-me a injeção!

Agora vejam a arrogância que permanece inculcada nas pessoas que estão à frente dos serviços públicos! Porque não são os sorrisos que apagam a arrogância! Nem a mal digerida «assertividade», americanada de que ouvem falar nas horinhas de formação que recebem. Vem do tempo do Salazar em que os rostos das repartições públicas e das secretarias das escolas e dos (poucos) hospitais e dos correios eram fechados, mal-encarados e deseducados porque não havia a noção de serviço público. Tudo era um enorme favor que se fazia ao povo. E, inexplicavelmente, 40 anos volvidos, com os banhos de democracia e de formação (?) que têm levado, os funcionários públicos ainda não interiorizaram a noção de serviço público!

Podem fazer muitos sorrisinhos e esgares de compreensão que mais não servem senão para esconderem o pequenino exercício do poder de que não abdicam e a arrogância da sua própria e não assumida inoperância!